阳光热线2018年第33期—东莞移动

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2018-10-22

东莞万江区爱迪花园范围信号特别差,有信号也经常会断线,在房内是没法正常通话,如果是阴雨天信号更差。 望相关部门重视和整改一下!谢谢回复:【查证情况】1、2018年9月10日联系客户,客户反映在万江区爱迪花园北区19栋2座404出现信号弱的情况。

客户表示没空,要求我司人员9月11日再到现场测试。

2018年9月11日再次联系客户,到达现场后客户本人陪同测试。 2、测试情况:投诉点位于东莞万江区爱迪花园范围,实际地址是:万江区爱迪花园北区19栋2座404(80平方米),投诉点周围主要是6层高的居民楼,周围建筑分布密集,人流量密集。 室内外2G信号正常,通话正常,室外4G下载速率正常,室内4G下载速率较慢。

对于4G室内信号弱的问题,主要是由于物业提出高额租金、电费等不合理的要求,不愿意续签合同,协调无果,物业要求拆除设备,被逼停闭。 已重新规划站点,目前方案设计中,由于站点建设周期较长,我司计划优先在投诉点规划安装微型信号放大器来改善信号问题。 如果客户配合安装,且设备安装一切顺利,预计3天可以完成。

【回访情况】于2018年9月11日16:24分联系客户18475994547,解释查证结果,客户接受。

【客户情况】户接受。